振り分け設定を見直す場合のポイントはありますか？

メールが想定通り振り分けられない場合は、下記をご確認ください。

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■振り分けルールの優先順位は正しいですか？
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【確認箇所】　「管理設定」＞「基本設定」＞「振り分けの設定」

振り分け設定は、表示順序が上にある条件から順にチェックされ、合致する条件があった場合、
それより下に表示されているルールはチェックされません。
より細かい条件や優先させたい条件が上になるように並び替えてください。

【並び替え方法】

振り分けルールの優先順位を変更した場合は、再度振り分けルールを適用してください。

【ご注意】再振り分けで適用できないアクション
　再振り分けでは、以下のアクションは実行できません。
　ルートフォルダに移動 / 迷惑メールフォルダに移動 / ゴミ箱に移動 /
　ゴミ箱メールの削除 /自動転送先アドレスに転送 / 顧客情報の自動登録


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■振り分けルールの条件指定は正しいですか？
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【確認箇所】　「管理設定」＞「基本設定」＞「振り分けの設定」＞「編集」



①「適用する対象」には、振り分けたいメールの種類が選択されていますか？
　・受信メールを振り分けたい場合　　　　　　　　　　　…　「受信メールと回答メール」
　・送信メールを振り分けたい場合　　　　　　　　　　　…　「送信メールと転送メール」
　・受信メールも送信メールもどちらも振り分けたい場合　…　「すべてのメール」
　（「すべてのメール」を選択した場合は、受信メールと送信メールでTo/Fromが入れ替わるため、
　　条件の指定にご注意ください）

②「以下のすべての条件を満たす」or「以下のいずれかの条件を満たす」は正しいですか？

③「含む」or「一致する」は正しいですか？
　【ご注意】「メールアドレス」を条件にする場合は、「～と一致する」ではなく、
　　　　　「～を含む」で登録してください
　　＜例＞　下記の場合、「ラクス商店」や「<>」も含めて受信メールのFromと認識されるため、
　　　　　　振り分け条件のFromと「一致しない」と判定されます



④-1. 条件内の文字列で、全角と半角は正しく記載されていますか？

④-2. 条件内の文字列に、不要なスペースは含まれていませんか？

　

④-3. 条件内の文字列を作成する際、ブラウザ上でコピー＆ペーストしていませんか？

【ご注意】ブラウザのコピー＆ペーストで条件を指定すると振り分け設定が正しく動作しないため、
　　　　　キーワードは手動で入力してください

振り分けルールの条件指定を変更した場合は、再度振り分けルールを適用してください。



【ご注意】再振り分けで適用できないアクション
　再振り分けでは、以下のアクションは実行できません。
　ルートフォルダに移動 / 迷惑メールフォルダに移動 / ゴミ箱に移動 /
　ゴミ箱メールの削除 /自動転送先アドレスに転送 / 顧客情報の自動登録