一覧画面への表示期間を過ぎて「保管メール」になっている可能性があります。
※「保管メール」・・・一覧画面のメールは、一定の表示期間を過ぎると「保管メール」に移行します。
「保管メール」は「メール・電話検索」にて確認することが可能です。
[詳細検索]で検索をしていただきます。
その際、「保管メールも含む」にチェックを入れて検索してください。
※「保管メール」を再度メール一覧画面に表示させることはできません。
また、一覧画面の表示期間は、以下の手順で確認・変更することが可能です。
※表示期間の初期設定は「6ヶ月」となります。
詳しくは以下マニュアルをご確認ください。
2. メールボックスの詳細設定 >2.2表示の設定
https://support.maildealer.jp/config/detail/