障害・メンテナンス情報
お問い合わせ何らかの理由で、メールディーラーからメールを送信できていない状況です。
原因は、画面上「送信時のエラー情報」のエラーメッセージ内にエラー内容が記載されているため、
下記を参照の上ご対応ください。
※ご利用のメールサーバによって、エラーメッセージが若干異なる可能性があります。
類似のエラー内容を参考に対策していただけますと幸いです。
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■原因と対策■
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◆authentication failure
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【原因】設定したメールの認証方法・認証内容が間違っている可能性があります。
【対策】
・SMTPサーバの設定にて「認証情報（SMTP認証アカウントアカウント、パスワード）」を変更してください。
※画面右上歯車アイコン＞「管理設定」＞「環境設定（タブ）」＞「外部SMTPサーバの設定」
＞「SMTPサーバの追加登録」より該当のSMTPサーバを編集してください。
・Gmailサーバ、ExchangeOnline（Microsoft365/Office365）をご利用の場合は、
SMTPサーバの認証方式を「OAuth認証」に変更する必要があります。
下記サポートページを参考にOAuth認証を取得後、該当のSMTPサーバの認証方式を変更してください。
https://support.maildealer.jp/config/background/
※「2．OAuth認証」をご確認ください。
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◆Message size excedes the server limit
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【原因】送信先サーバの受信可能容量を超過している可能性があります。
【対処方法】送信メールの容量を小さくして（分割して）ください。
※送信先サーバの受信可能容量は、サーバによって異なります。 詳しくは、送信先サーバの管理者様にご確認ください。
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◆From[****@*****.jp <****@*****.jp>]が正しくないようです。ご確認ください。
【原因】Fromの表示名がメールアドレスになっていることが原因です。
【対処方法】Fromの表示名を会社名や店舗名等の名称に変更してください。
※メールディーラーでは、Fromの表示名にメールアドレスを指定することはできません。
※画面右上歯車アイコン＞「管理設定」＞「基本設定（タブ）」＞「To/Fromの設定」より
該当のTo/From設定を編集してください。
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◆Please receive your mail before sending
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【原因】設定したメールの認証方法に対応していない可能性があります。
【対処方法】SMTPサーバの設定にて「認証方式」を「POP before SMTP」変更してください。
※画面右上歯車アイコン＞「管理設定」＞「環境設定（タブ）」＞「外部SMTPサーバの設定」
＞「SMTPサーバの追加登録」より該当のSMTPサーバを編集してください。
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◆code: 550, response: relaying denied by check_relay_rcpt plugin
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【原因】メールの認証方法に誤りがある可能性があります。
【対処方法】SMTPサーバの設定にて「認証方式」を変更してください。
※画面右上歯車アイコン＞「管理設定」＞「環境設定（タブ）」＞「外部SMTPサーバの設定」
＞「SMTPサーバの追加登録」より該当のSMTPサーバを編集してください。
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03-4567-6150