ユーザIDとパスワードを入力してもログインできません

メールディーラーにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

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【1】入力しているユーザID・パスワードに誤りがある
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【エラーメッセージ】

ユーザIDか、パスワードが間違っています

【対処方法】

入力した文字列を再度ご確認ください。

【注意点】

・ユーザID、パスワードは「大文字/小文字」「半角/全角」が区別されます。
・「半角/全角スペース」も1文字として判別されます。

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【2】アクセスしているURLに誤りがある
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【エラーメッセージ】

ユーザIDか、パスワードが間違っています

【対処方法】

アクセスしているメールディーラーのURLを再度ご確認ください。

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【3】アクセス許可されていない環境（IPアドレス）からアクセスしている
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【エラーメッセージ】

アクセス制限が設定されているため、アクセスできません。

【対処方法】

・アクセス許可されている環境（IPアドレス）からアクセスしてください。
・現在アクセスしている環境（IPアドレス）を許可してください。
※アクセス許可は管理者の方にご相談ください。

【注意点】

アクセスを許可するIPアドレスの設定方法は、こちらをご覧ください。

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【4】アカウントロックがかかっている
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【エラーメッセージ】

ログイン失敗が続いたため、ロックされました。
しばらく経ってからもう一度ログインするか、管理者にお問い合わせください。

【対処方法】

・一定時間経過後に再度ログインをお試しください。
・管理者の方にご相談の上、ロックを解除してください。

【注意点】

・ロックが解除されるまでの時間は、設定によって異なります。
詳しくは管理者の方にご確認ください。

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