受信したメールを外部に転送し対応状況を管理することはできますか？

はい、受信したメールを外部に転送し対応状況を管理することは可能です。

転送管理機能のご利用を推奨しております。

「転送管理」機能を利用すると、受信メールの転送、転送先からの回答(返信)メール、受信メールの返信、それぞれの対応状況を転送管理することができます。

また、全て一連のメールIDで紐づけるため、履歴も確認しやすくなります。

利用方法は以下の通りです。

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[1]　転送したいメールの本文閲覧画面を開く

[2]　「返信」ボタンの右の「▼」より「転送」を選択
　　また、任意でTo/From、署名、テンプレートを選択

[3]　「メール作成」ボタンをクリック

[4] 　メールの内容を入力し、「送信」ボタンをクリック
　　・送信したメールは「転送メール」の状態に保存されます。
　　・転送した元の受信メールは「転送中回答待ち」の状態に移動します。

[5]　転送先からの返信メールを受信する
　　・転送先からの返信は「回答メール」の状態に保存されます。
　　・転送した元の受信メールは「転送中回答着信」の状態に移動します。

[6]　転送した元の受信メールを返信する
　 ・元の受信メールは、「転送中回答着信」から「対応完了」の状態に移動します。

ログインしているユーザ自身が転送管理しているメールは「マイメール」の「転送メール一覧」で確認することができます。
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