返信メールが関連メールに表示されずメールIDも変わっていますが、なぜですか？

返信メールが関連メールに表示されずメールIDも変わっている場合、まず、該当のメールＩＤの採番方法を下記手順で確認してください。
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■確認方法■
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[1]画面右上歯車アイコン＞「管理設定」をクリック
[2]「詳細設定」タブ＞「基本設定」＞件名欄「メールID採番方法」をクリック
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「メールID採番方法」が「件名のメールIDが一致する」だった場合は件名に記載されているメールＩＤ、「メールヘッダ情報が一致する」だった場合はメールのヘッダ情報でメールＩＤを採番しています。
※メールヘッダ情報とは、メール作成から宛先に届くまでの一連の処理を記録した情報です。

メールＩＤが変わっているとき、
採番方法が「件名のメールIDが一致する」の場合は件名のメールＩＤの不一致が原因です。
採番方法が「メールヘッダ情報が一致する」の場合は、メールヘッダ情報の「In-Reply-To」「References」のどちらも「Message-id」と一致しないことが原因です。

携帯電話やグループウェア等の一部の送受信メールは、関連付けできない可能性がありますのでご了承ください。