例えば、問い合わせ内容毎にメールを分類分けし、レポート機能の「分類別集計」を使用することで
問い合わせメールの傾向把握をすることが可能です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■集計例■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・先月、担当者A が対応したメール・電話応対・メッセージ応対の分類毎の件数
・過去1 週間に、フォルダ B で、To/From 設定C を利用して対応したメール、電話応対、メッセージ応対の分類毎の件数
・2024 年4 月1 日~15 日に、フォルダ D で担当者B が送信したメールの分類毎の件数
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■分類別集計の集計手順■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[1]画面右上の「レポート」(棒グラフのアイコン)をクリック
※表示されていない場合は「…」より「レポート」をクリック
[2]「分類別集計」をクリック
[3]集計したい内容を入力し、「集計開始」をクリック
[4]完了
※メールに分類を登録していない場合、集計できません。
※「レポート集計」という権限が付与されていないユーザは集計することができませんので、
権限を付与していただくか、権限付与をすることができる管理者様にご相談ください。
▼サポートサイト 分析する>13.分類別集計
https://support.maildealer.jp/user/analysis/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■メール分類の設定手順■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下のマニュアルをご確認ください。
▼サポートサイト 詳細設定>4.メール分類の設定
https://support.maildealer.jp/config/detail/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■メールに分類を登録する手順■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以下のFAQをご確認ください。
FAQ:メールに分類を登録する手順を教えてください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼参考FAQ
・メールに付与されている分類を確認するにはどうすればよいですか?
・ラベルと分類の違いはなんですか?
お問い合わせ
障害・メンテナンス情報
03-4567-6150