ユーザ数のカウントは、「有効」ユーザ数を対象としているため、
利用していないユーザは、「無効」に設定変更していただくことで、
無効化した分の新規ユーザを登録することができます。
なお、ユーザを削除した場合は、メール・電話検索やレポートにて担当者として
そのユーザ名での絞り込み操作ができなくなりますが
無効ユーザは絞り込み可能です。
ユーザの「有効」「無効」の切り替え方法は以下マニュアルをご確認ください。
2. ユーザ作成に関する設定>2.2. ユーザの設定>複数ユーザを一括で編集する
https://support.maildealer.jp/config/useradmin/