ユーザ数が登録上限に達した場合、ユーザを削除して新しく登録することはできますか？

ユーザ数のカウントは「有効」ユーザ数を対象としているため、
利用していないユーザを「無効」に設定変更していただくことで
無効化した分の新規ユーザを登録することができます。

なお、ユーザを削除した場合は、メール・電話検索やレポートにて
担当者としてそのユーザ名での絞り込み操作ができなくなりますが、
無効ユーザは絞り込み可能です。

ユーザの「有効」「無効」の切り替え方法は以下マニュアルをご確認ください。