顧客情報画面の関連メール一覧にて、やりとりの内容をまとめて確認することはできますか？

はい、顧客情報画面の関連メール一覧にて、やりとりの内容をまとめて確認することができます。

顧客情報一覧上のメールアドレスリンク、
またはメール閲覧画面のFromの横にあるスマイルマークをクリックすると顧客情報画面を開くことができます。

関連メール一覧にある複数のメールを本文をまとめて確認したい場合は、
複数のメールのチェックボックスにチェックを入れて、ページ下部にある「本文一括表示」ボタンをご活用ください。