返信文の自動生成機能の利用にあたり、ナレッジ作成のためどのように準備しておけばいいですか？

返信文の自動生成に使用するナレッジは、メールディーラー上の送信メールから作成します。
お客様へのメール送信時、「質問」と「回答」が簡潔にわかりやすいようメールを作成いただけますと幸いです。

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＜記載例①＞
>AIアシスト機能は無料で利用できますか？
はい、「AIアシスト機能」のうち「返信文自動生成」および「カスタム生成」は、
一定回数まで無料でご利用いただけます。

＜記載例②＞
【質問】
AIアシスト機能は無料で利用できますか？
【回答】
はい、「AIアシスト機能」のうち「返信文自動生成」および「カスタム生成」は、
一定回数まで無料でご利用いただけます。
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また、社内で管理されているFAQデータをCSVファイル形式でインポートいただくことも可能です。

CSVファイルは下記の形式で作成ください。

【CSVファイル作成ルール】
・一行目には「質問」「回答」の項目名を必ず入力
・インポートに利用するCSVファイルの文字コードは「Shift_JIS」か「UTF-8」で作成
　※それ以外の文字コードの場合、データが文字化けして登録されるおそれがあります。
・インポートできるファイルのサイズは「最大25MB」、登録できる件数は「最大5,000件」

インポート方法は下記サポートサイトをご参照ください。

▼返信文生成【設定方法】　目次「2.ナレッジ登録・更新方法」
https://support.maildealer.jp/config/ai-text/