返信文の「自動生成」と「カスタム生成」の違いはなんですか？

返信文の「自動生成」と「カスタム生成」の違いは下記の通りでございます。

■自動生成
過去の「返信メール」や「FAQデータ」から作られたナレッジデータをもとに、
AIが受信メールの内容に沿った返信文案を自動生成いたします。

顧客の状況にかかわらず回答が変わらない、
よくある質問などの汎用的な問い合わせにご活用いただけます。

（お問い合わせ参考例）
・サポート窓口や営業時間を教えてください
・オプションの追加の方法を教えてください
・支払い方法を教えてください

■カスタム生成
回答に含めたい内容を指示することで、
ビジネスメールとして自然な返信文を生成します。

顧客の状況や在庫状況など、
個別・都度確認が必要な問い合わせにご活用いただけます。

（お問い合わせ参考例）
・今月の請求金額を教えてください
・A商品の在庫はありますか？
・注文した商品はいつ届きますか？