返信文の自動生成時に過去送信メールは参照せず、インポートしたCSVファイルから作られたナレッジデータのみを参照して生成することはできますか? フォローする いいえ、返信文の自動生成時、ナレッジデータ化された返信メールかインポートしたCSVファイルのデータのどちらを参照するかは、お選びいただけません。 関連記事 返信文の自動生成機能を利用する際に、自社の情報がモデル学習に使用されてしまう可能性はありますか? 返信文の自動生成機能を有効にしたにもかかわらず、ナレッジが見つかりませんと表示されます 返信文自動生成時に「テンプレート」や「Q&A」に登録した内容を参照しますか? 社内で管理してるFAQデータを返信文の自動生成機能のナレッジとしてインポートできますか? ユーザごとに返信文の自動生成・カスタム生成を利用するか設定することはできますか?