社内で管理してるFAQデータを返信文の自動生成機能のナレッジとしてインポートできますか？

はい。社内で管理されているFAQデータをナレッジとしてインポートすることも可能です。

CSVファイルは下記の形式で作成ください。
・一行目には「質問」「回答」の項目名を必ず記入してください。
・インポートに利用するCSVファイルの文字コードは「Shift_JIS」か「UTF-8」で作成してください。
　※それ以外の文字コードの場合、データが文字化けして登録されるおそれがあります。
・インポートできるファイルのサイズは「最大25MB」、登録できる件数は「最大5,000件」までとなります。

ファイルのインポート方法は下記をご確認ください。

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■操作手順■
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※マニュアルはこちら

[1]画面右上の歯車アイコン＞「管理設定」をクリックする。
 ※複数のメールボックスをご契約の場合は設定したいメールボックスを選択する。
[2]「AIアシスト設定」（タブ）をクリックする。
[3]「ナレッジベース」をクリックする。
[4]ナレッジベースのウィンドウ画面右上の「ファイル一覧」のアイコンをクリックする。
[5]「インポート」よりインポートするファイルを選択する。
[6]「OK」ボタンをクリックする。

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