返信文の自動生成機能を利用する際に、自社の情報がモデル学習に使用されてしまう可能性はありますか？

いいえ。
返信文の自動生成機能にはOpenAIおよびGeminiの生成AIサービスを使用いたしますが、
オプトアウト対応をしておりますので、各生成AIサービスのモデル学習に使用されることはございません。

なお、ナレッジ化の際にはAIにより個人情報を取り除いた形で行われますが、
一部残存する可能性がある点はご留意ください。