迷惑メールではないメールが迷惑メール（スパム）判定された場合はどうすればよいですか？

まず初めに以下の手順でスパム判定された理由を確認ください。

[1]スパム判定されたメールを開く
[2]画面右側にある（その他）＞メールヘッダをクリック
[3]メールヘッダ内に「X-Spam-Status: Yes」の記載があるか否か確認する

■メールヘッダに「X-Spam-Status: Yes」の記載がある場合
[原因]　Active!Hunterというスパムフィルタでスパム判定されています。
　　　　⇒「Active!Hunter」の管理画面上(※)でホワイトリスト登録を行ってください。
　　　　　手順は「3.2.ブラックリスト / ホワイトリスト の設定」にてご確認ください。

■メールヘッダに「X-Spam-Status: Yes」の記載がない場合
　
[原因1]　貴社が過去に該当のFromアドレスを迷惑メール登録したことで
　　　　ブラックリストに載っている可能性があります。
　　　　⇒メールディーラーの管理画面上でホワイトリストへの登録をしてください。
　　　　　手順は「2.2.ブラックリストとホワイトリスト の管理」にてご確認ください。

[原因2]　対象のメールに該当する条件で迷惑メールフォルダへの
　　　　振り分け設定がされている可能性があります。
　　　　⇒以下の手順で振り分け設定の見直しをしてください。

◎振り分け設定確認・変更の手順
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[1]スパム判定されたメールを開く
[2]画面右側にある（その他）＞メールヘッダをクリック
[3]「振り分け条件ID :●●● 」に記載された数字を確認
[4]画面右上の歯車マーク＞「管理設定」＞振り分け設定をクリック
[5][3]にて確認した振り分け条件IDの振り分け設定状況を確認し、
　迷惑メールフォルダへの振り分けが設定されている場合は
　設定を変更すし、「変更」をクリック
[6]変更完了
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