楽天R-Messeのメッセージ受信が遅延するのはなぜですか？

楽天R-Messeのメッセージ受信が遅延する原因については、リアルタイム受信設定前後によってご案内が変わります。

＜リアルタイム受信設定前＞
楽天R-MesseのAPI連携は、約10分に一度の受信処理でメッセージを取り込みます。取込みのタイミングで、混雑している場合はそのときに取得できず次の15分に処理が先送りされます。

＜リアルタイム受信設定後＞
楽天R-Messeのメッセージはリアルタイムで取り込まれます。通信状況やサーバの状況等により、万が一リアルタイム受信が正常に完了しなかった場合、最大1時間の遅延が発生する可能性があります。
※過去の実績より、ほぼ全件正常にリアルタイム受信が完了しております。

リアルタイム受信設定にかかわらず、メッセージの受信が遅れる場合は、1時間ほど様子を見ていただき、1時間以上経っても受信されない場合はサポート窓口へお問い合わせください。
その際は下記の情報をご用意いただくとスムーズに調査することができます。
・メッセージが受信するはずの日時・メッセージを送信した方の名前

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■メールディーラーサポートセンター■
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