ユーザの権限パターンを担当者権限から管理者権限に変更することはできますか？

はい、以下の手順で変更可能です。

■権限パターンを変更する手順
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[1]画面右上の歯車マーク＞ユーザ設定＞ユーザ毎の権限設定をクリック
　※プロプランの場合は「操作権限の設定」をクリックした後、ユーザ毎の権限設定をクリック
[2]権限パターンを変更したいユーザのユーザIDをクリック
[3]権限パターン欄の「権限パターン変更」をクリック
[4]プルダウンで権限パターンを管理者に変更し、「変更」をクリック
[5]変更完了
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■複数ユーザの権限パターンを一括で変更する手順
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[1]画面右上の歯車マーク＞ユーザ設定＞ユーザ毎の権限設定をクリック
　※プロプランの場合は「操作権限の設定」をクリックした後、ユーザ毎の権限設定をクリック
[2]権限パターンを変更したい複数ユーザのチェックボックスにチェックする
[3]画面下までスクロールし、権限パターンの一括変更欄のプルダウンで変更後の権限パターンを選択する
[4]「変更する」をクリック
[5]変更完了
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※「操作権限の変更」という権限が付与されていないユーザは
　権限パターンを変更することができませんので、権限を付与していただくか、
　権限付与をすることができる管理者様にご相談ください。