メールディーラーでは、To,From,Ccを指定して検索することができません。
以下のいずれかの方法で検索をお願いいたします。
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■To/From設定で絞り込み検索する
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[1]画面上の検索バー右横の三角のマーク(詳細検索)をクリック
[2]期間などを指定し、To/From設定欄のプルダウンで検索したいTo/Fromを選択する
[3]「検索」をクリック
※該当のTo/From設定を使用して送信した送信メールのみ検索結果に表示されます。
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■検索キーワードにアドレスを入力して検索する
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[1]画面上の検索バー右横の三角のマーク(詳細検索)をクリック
[2]期間などを指定し、検索キーワード欄にアドレスを入力する
[3]「検索」をクリック
※該当のアドレスがヘッダ、メール本文、件名、に記載されたメール・電話応対等が
すべて検索結果に表示されます。
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■顧客情報にて検索する
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[1]画面右上の顔マークをクリック
[2]メールアドレスが○○を含む顧客を「検索する」をクリック(○○に検索したいアドレスを入力してください。)
※該当のアドレスに関連するメールが一覧で表示されます。
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■CSV形式でメールデータをエクスポートしてCSVファイル上で絞り込みする
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[1]画面上の検索バー右横の三角のマーク(詳細検索)をクリック
[2]期間及びメール状態を指定し、「検索」をクリック
[3]検索されたメールのメールデータを「すべてエクスポート」をクリック
※一回にエクスポートできる上限数は、プラン毎に以下の通り異なります。
【ライトプラン】10,000件/回
【スタンダードプラン】10,000件/回
【プロプラン】30,000件/回
[4]CSVファイル上でフィルタを利用し、「Fromアドレス」「Toアドレス」を希望のアドレスで絞り込みする
※Ccアドレスでの絞り込みはできません。
なお、「メール詳細検索の結果画面に「すべてエクスポート」のボタンがない」
という状況の場合、以下の設定変更後に上記操作をお願いいたします。
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■メール詳細検索の結果画面で「すべてエクスポート」のボタンを表示する方法
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[1]画面右上のユーザのアイコン>個人設定をクリック
[2]メール詳細検索の結果画面というタブをクリック
[3]一括操作メニュー欄の「メールデータのエクスポート」のチェックボックスに4か所チェックを入れる
[4]「変更」をクリック
※ただし、「メールデータのエクスポート」という権限が付与されていないユーザは
チェックボックス自体が表示されずボタンを表示することもできませんので、権限を付与していただくか、
権限付与をすることができる管理者様にご相談ください。
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お問い合わせ
障害・メンテナンス情報
03-4567-6150