「返信所要時間集計」を使って、複数名の『グループ』ごとに数値を出すことはできますか？

ユーザグループを設定することで、「返信所要時間集計」において複数名のグループごとに数値を出すことが可能です。
「担当者絞込み」にて担当者をユーザグループ単位で一括選択してください。