いいえ、対応完了にしたユーザではなく、該当メールの担当者となっているユーザの件数としてカウントされます。
ケースは以下の通りです。
ケース1)担当者がユーザAとなっている受信メールの状態をユーザAが「対応完了」に変更した場合
→担当者別集計でユーザAの対応完了件数としてカウントされます。
ケース2)担当者がユーザBとなっている受信メールの状態をユーザAが「対応完了」に変更した場合
→担当者別集計でユーザBの対応完了件数としてカウントされます。
ケース3)担当者がユーザBとなっている受信メールにユーザAが返信したことで
元メールの担当者がユーザAとなった場合
→担当者別集計でユーザAの対応完了件数としてカウントされます。
ケース4)担当者なしとなっている受信メールにユーザAが返信したことで
元メールの担当者がユーザAとなった場合
→担当者別集計でユーザAの対応完了件数としてカウントされます。
ケース5)担当者なしとなっている受信メールの状態をユーザAが「対応完了」に変更したことで
元メールの担当者がユーザAとなった場合
→担当者別集計でユーザAの対応完了件数としてカウントされます。
※「レポート集計」という権限が付与されていないユーザは
担当者別集計を行うことができませんので、権限を付与していただくか、
権限付与をすることができる管理者様にご相談ください。
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03-4567-6150