メールディーラーでメールが受信できません

まずは原因を特定する必要がありますので、現在の受信方法に合わせて以下の点をご確認ください。

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■「転送」でメールを受信している場合■
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【原因特定方法】

個人アドレスからメールディーラーの転送先アドレスへテストメールを送信してください。

▼転送先アドレス▼
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maildealer-▲@md●●●.maildealer.jp

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▲⇒メールボックス番号
　　　（旧デザインの場合：ログイン後左側の一番上のフォルダの数字
　　　　新デザインの場合：画面右上の「？」アイコン ＞「メールボックス識別子」
　　　　　　　　　　　　　のカッコ内の数字）
● ⇒サーバ名（アクセスしているメールディーラーのURL: https://md●●●.maildealer.jp ）

【テストメールの結果】

◆テストメールが受信できた場合

御社メールサーバにて、転送先アドレスが正しく設定されているか確認してください。

◆テストメールが受信できない場合

メールディーラー側に問題がある可能性があります。
サポートセンターまでお問い合わせください。

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■「POP/IMAP」でメールを受信している場合■
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【原因特定方法】

Outlookなどのメールソフトに、メールディーラーで受信できないアドレスの設定を行い、
その後、個人アドレスから受信できないアドレスにテストメールを送信してください。

【テストメールの結果】

◆メールソフトでテストメールが受信できた場合

メールディーラー側のPOP/IMAP設定に誤りがある可能性があります。
再度設定内容を確認してください。

それでも問題がない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

◆メールソフトでテストメールが受信できない場合

再度設定内容をメールサーバの管理者に確認してください。
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■メールディーラーサポートセンター■
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●営業時間　9:30～17:00(平日)
●電話　03-4567-6150
●お問い合せフォーム
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